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现代物业管理作为一个新生行业,在我国只有二十多年的发展历史,仅有十几年的发展过程,但发展势头迅猛。下面小编给大家整理的物业客服部年度工作计划范文，希望大家喜欢!
物业客服部年度工作计划1
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
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