接打电话礼仪

admin 2016-11-05 0 次浏览


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打电话是我们日常使用的动作之一,但是它却有很多的礼仪要求呢!下面是小编为大家整理的,希望能够帮到大家哦!

打电话礼仪要求

打电话时特别要注意语气和声调,以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。打电话时,口要对着话筒,说话音量不要太大,也不要太小,咬字要清楚,吐字比平时略慢一点,语气要自然。必要时,可把重要的话重述一遍,交待地点、时间时要仔细。当对方听不清发出询问时,要耐心地回答,切忌不耐烦,始终要给人以和蔼、亲切的感觉。

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