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电子商务学术论文例文

电子商务是指在利用计算机和互联网络技术的支持下进行的商务活动。这是小编为大家整理的电子商务学术论文例文，仅供参考!

电子商务学术论文例文篇一

电子商务中的电子服务质量探讨

[摘要]本文从电子商务和电子服务的关系出发，对电子服务的质量和技术支持做了详尽的分析和研究，并得出了相应的结论。

[关键词]电子服务 质量探讨 服务内容

一、电子商务与电子服务的关系分析

电子服务是电子商务企业使用创新的交互模式为消费者提供服务的方式，它利用信息技术对传统服务方式和内容的改造和创新，以获得对顾客服务的反应速度、效率和准确性等方面的实质性提升。因此它具有了更高的顾客满意度、更大的服务灵活性和更个性化、人性化的界面。除此以外，在线供应商也将获得传统服务不能提供的收益。如低成本、高产出和更快捷的服务速度，高质量和创新的收益。对于消费者和电子商务企业来说，信息技术的应用将服务时间扩展到24小时，提升了边远地区的公众服务水平，增强了企业的销售能力等。

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